negociavel.com, Cuidados com o Rosto em Fortaleza


Suporte Ao Cliente

Prezado cliente, este site tem como objetivo, funcionar como portal de ofertas e novidades, ele apenas indica produtos e serviços de terceiros  que estão bombando na internet!

Ele funciona como um guia de compras, quando você clica no botão QUERO, na maioria das vezes, você será redirecionado para a página de vendas do produto indicado.


Outras vezes, quando o produto ou serviço é de nosso catálogo de vendas, quando você clica no botão QUERO, você será redirecionado para a página de pagamentos, onde você poderá realizar de forma segura, o seu pagamento para adquirir o referido produto.


Somente, nesta situação, não quando for à terceiros, mencionamos as seguintes condições de atendimento:

Descrição

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso Site. Por isso, visando uma parceria de respeito e confiança aos nossos clientes, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- À descrição e ficha técnica do produto;
- Ao prazo indicado de entrega;
- À cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e aleatórias e a(s) foto(s) no site são meramente ilustrativa(s));

No ato do recebimento do produto, se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail propostas@negociavel.com.

- Desistência da compra (arrependimento);

- Produto avariado no transporte;

- Embalagem violada;

- Acessórios ou itens faltantes;

- Produto em desacordo com o pedido;


Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) em até 72h.

Devolução por arrependimento / desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:


- Sejam efetuadas por meio de contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail propostas@negociavel.com, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

- A mercadoria seja devolvida ao remetente em suas embalagens originais (internas e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante ou revendedor.

- Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto, sem o valor do frete.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Negocavel não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Cancelamento ou desistência de compra que está com a transportadora: Em caso de desistência da compra após a postagem, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

Produto com defeito
Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail propostas@negociavel.com. O produto deverá ser enviado para ao remetente pelo cliente e será analisado pela nossa equipe para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.


O produto com defeito deverá ser encaminhado ao remetente em sua embalagem original.

A Negociavel se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Troca de produto
Troca pelo mesmo produto por defeito: Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

Alguns produtos são únicos e é possível que o remetente não tenha o mesmo produto para repor. Nesse caso, o cliente será comunicado e poderá escolher qualquer outro modelo para a troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Troca de produto(s) por outros motivos: Neste caso, se o consumidor optar em realizar a troca do(s) produto(s) por outras mercadorias, o frete de devolução da mercadoria e envio de um novo pedido será por conta do comprador.

Endereço incorreto ou ausência na entrega
A veracidade das informações é de total responsabilidade do consumidor. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Negociavel, o valor do frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

Outras questões, fique à vontade em nos perguntar!



categoria: termos
  • Dúvidas Frequentes

  • Quem é Negociavel?
  • A Negociavel é uma plataforma de negócio desenvolvida pela idônea e conceituada agência de tecnologia e soluções, a Irdigital. Empresa ativa desde 2008, inscrita pelo CNPJ: 09.288.936/0001-34. Responsável por diversos sites de sucesso (esse é um deles) que trabalha viabilizando, facilitando a vida de milhares de pessoas que busca sites confiáveis para realizar suas aquisições de produtos e serviços pela internet. Este Site é um projeto para atender melhor aos clientes e equipe de vendas para este fim.
  • Onde fica a Negociavel?
  • A Negociavel tem um escritório de vendas, há mais de 10 anos, localizado no seguinte endereço: Rua Guilherme Rocha, 253 sala 806 - Centro - Fortaleza - Ceará, Telefone: (85) 99851-4727. Para solicitar orçamentos de projetos com materiais diferentes, nos envie um e-mail para propostas@negociavel.com. Retornamos com a resposta se possível mesmo dia.
  • Como sei se este produto é para mim?
  • Se você avalia a ideia de adquerir Suporte ao cliente para obter uma melhor qualidade de vida, deseja usufruir de seus atributos e qualidades, então produto é perfeito para você. Seguindo todas as informações e instruções disponibilizadas, da forma como orientamos, você conseguirá usufruir de todo o seu potencial.
  • Como receberei o material?
  • Após o prazo mínimo de produção (até 3 dias úteis), enviaremos para você receber em sua casa o Suporte ao cliente da seguinte forma: Para envio de produtos físicos, só será cobrado o que estiver constando no comprovante de envio. Mandaremos o boleto deste custo juntamente com a sua encomenda. Para produtos entregues via download ou chave de acessos, não haverá cobranças de envio.
  • Qual o prazo de entrega do material?
  • Para produtos físicos, a demora é a comum dos Correios ou Transportadora (3 dias ou mais), e para produtos digitais, você receberá o link para baixar assim que o pagamento for confirmado!
  • Quais as formas de pagamento?
  • Você poderá pagar pelo Suporte ao cliente com boleto bancário ou cartão de crédito por meio do Mercado Pago. A Confirmação do pagamento pode demorar de 1 a 2 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o seu pagamento for aprovado!
  • O processo de compra do produto é seguro?
  • Sim. Escolhemos o Mercado Pago pela sua transparência e respeito pelo cliente. Dispensa comentários, é notório de todos a sua idoeidade!

Entre em contato por e-mail.





© Copyright 06-2018, Sistema da IrDigital - Todos os Direitos Reservados.